2025上海国际旅游度假区梦享券常见问题答疑

2025上海国际旅游度假区“梦享券”使用指南和答疑

　　Q1. 2025上海国际旅游度假区“梦享券”各消费券领取使用指南

　　“零售和餐饮消费券”：

　　领取消费券后，消费者在参与活动的商户消费时，出示支付宝付款码，即可自动享受满减折扣优惠。零售餐饮消费券仅支持线下到店支付核销。

　　“乐园消费券”：

　　上海迪士尼度假区官方APP和官方网站：

　　领取消费券后，前往上海迪士尼度假区官方APP和官方网站，购买上海迪士尼乐园门票类产品和相关乐园服务(含尊享卡等)，使用支付宝支付享优惠。

　　上海迪士尼度假区支付宝官方小程序：

　　领取消费券后，支付宝搜索“上海迪士尼”，进入上海迪士尼度假区支付宝官方小程序，购买上海迪士尼乐园门票类产品和相关乐园服务(含尊享卡等)，使用支付宝支付享优惠。

　　上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店：

　　领取消费券后，淘宝或飞猪App搜索“迪士尼门票”，进入上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店，购买上海迪士尼乐园门票类产品和相关乐园服务(含尊享卡等)，使用支付宝支付享优惠。

　　上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店：

　　领取消费券后，抖音APP搜索上海迪士尼度假区官方旗舰店，下单景区官方旗舰店门票类产品(不包含年卡产品)，使用支付宝支付立享优惠。

　　“酒店消费券”：

　　“酒店消费券”需要在领券之日起7日内预订核销使用，适用于上海邻家美利亚酒店和上海百万石温泉酒店指定渠道预定的客房费用抵扣。消费者可通过飞猪平台在线预定下单，在支付页面选择支付宝支付，在单笔订单消费满足券使用门槛即可满减使用，最晚可预约2025年10月31日前离店的酒店日历房。

　　Q2. 在哪里可以领取2025上海国际旅游度假区“梦享券”零售消费券?

　　消费者可通过支付宝搜索“度假区梦享券”或点击支付宝首页消费券活动入口参与。

　　Q3. “梦享券”消费券券面是怎样安排?

　　“梦享券”涵盖“零售和餐饮消费券”、“乐园消费券”和“酒店消费券”3大类。

　　零售和餐饮消费券的券面设4种：满300元减90元、满1000元减300元，满2000元减600元，满3000元减900元。每人每轮可领取一张。

　　乐园消费券的券面设2种：满500元减50元、满1000元减100元。每人每轮可领取一张。

　　酒店消费券券面设3种：满1000元减300元、 满2000元减600元、满3000元减900元。每人每轮可领取一张。

　　Q4. 什么时候可以开始领取“梦享券”?

　　发券周期为2025年7月18日至2025年10月10日，共发放10轮。前6轮为每周五中午12:00发放(即7月18日，7月25日，8月1日，8月8日，8月15日，8月22日中午12:00发放)。

　　后4轮的发放时间将根据前期情况调整后公布。

　　Q5. “梦享券”的使用有效期是多久?

　　前6轮“梦享券”的使用有效期为自发券之日起7日内(例如，第一批消费者领取时间为7月18日中午12：00，须在7月24日24：00前核销)。若成功领券但没有使用，过期自动失效。后4轮“梦享券”的使用有效期届时会公布。

　　Q6.“梦享券”领取后什么时候可以使用?

　　“梦享券”于发放日领取后即可使用，自领券之日起7日内核销使用。

　　Q7. “梦享券”每人每轮最多可以领几张券?

　　每人每轮零售、乐园、酒店券最多可以各领一张。

　　Q8. “梦享券”的使用范围有哪些?

　　“零售和餐饮消费券”适用于比斯特上海购物村和迪士尼小镇的零售和餐饮企业(不含上海迪士尼乐园内餐饮消费及所有迪士尼商品门店，使用商户名单详见抢券页面。)

　　“乐园消费券”：适用于线上售卖的上海迪士尼乐园门票类产品(例如一日票、二日票、早鸟票、亲子套票等)，服务类，活动类及迪士尼乐园内餐饮类产品。注意：此乐园消费券不适用于上海迪士尼度假区两家酒店及迪士尼小镇的相关餐饮产品。

　　“酒店消费券”适用于上海邻家美利亚酒店和上海百万石温泉酒店指定渠道预定的客房费用抵扣。

　　Q9. 领取到的2025“梦享券”零售消费券是否可以跨平台使用?

　　通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，不支持跨平台使用和结算。

　　Q10. 外省市消费者是否可以参与2025“梦享券”活动?

　　“梦享券”申领对象无地域限制，欢迎全国各地来度假区的游客和消费者积极参与。

　　Q11. 境外人士是否可以参与“梦享券”活动?

　　境外人士如能通过支付宝实名认证，且参与活动领券时使用设备的位置信息定位在国内，就可以参加活动。

　　Q12. “梦享券”有哪些使用规则?

　　“梦享券”可与平台、商户优惠券叠加使用。扣除平台、商户优惠后，单笔消费金额达到不同面额满减要求方可用券，每张消费券在使用后自动核销，单笔消费仅可核销1张消费券。消费券过期自动作废，其资金自动退回平台专户滚投到下一批使用。

　　每张消费券一次性全额使用，不设找零、不可拆分使用，不能转让、转售、转赠，不兑现，伪造或变造无效。

　　订单发生全额退款时，尚在有效期内的消费券可复用，退款后的券有效期不变。如退款时消费券超出有效期或有效期内订单部分退款，券无法使用，按过期自动作废处理。

　　消费券不得用于购买代金券、预付充值等领域，不适用于已享受国补、市补政策的商品及食品类别。

　　Q13. 消费者使用“梦享券”进行抵扣时，APP对支付方式有什么要求?

　　消费者通过支付宝APP使用消费券进行抵扣，以实际支付页面显示为准。

　　Q14. 使用“梦享券”买单后发生退款，资金和消费券如何退回?

　　若在消费券有效期内，享受“梦享券”优惠的订单发生全额退款时，仅退还用户实际支付金额(不包含优惠金额)，消费者仍有享受优惠补贴的机会。

　　若订单退款时超出消费券有效期的，消费者不可再享受补贴机会。

　　若在消费券有效期内订单部分退款的，认定消费者核销了一次“梦享券”补贴机会，消费者在该批次内不可再享受补贴机会。

　　Q15. 消费者获得“梦享券”后如何查询参与活动具体零售餐饮商户的信息?

　　消费者可通过支付宝APP“度假区梦享券”进入活动页面，在活动页面查询参与商户信息。

　　Q16. 游客抢到乐园消费券后，需要在7日内核销，是否意味着该游客必须在这7日内买票且入园?

　　不是。游客抢到“乐园消费券”后须在7日内完成核销，但实际入园日期可在购票时另行选择，不同门票类型可选的入园日期不同，具体可选日期以系统显示日历为准。

　　Q17.  “梦享券”可以用于购买代金券或预付充值吗?

　　不可以。“梦享券”不得用于购买代金券、预付充值等领域，不适用于已享受国补、市补政策的商品及食品类别。

　　Q18. 消费者用“梦享券”订房后能否将订单转让给他人入住?

　　不可以。预订时入住人信息必须和实际入住人信息保持一致，酒店凭证件实名制登记入住。

　　Q19. 消费者或者参与商户在核销“梦享券”零售消费券过程中遇到问题如何求助?

　　消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息。

　　支付宝联系方式：95188转人工

　　上海迪士尼乐园官方预定服务热线：4001800000 如您在购票过程中遇到问题，可优先联系原购票平台客服进行咨询。

　　比斯特上海购物村客服联系方式：4009200088

　　上海邻家美利亚酒店客服联系方式：021-38285888

　　上海百万石温泉酒店客服联系方式：021-20281588

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