南京阳光物业平台功能及使用指南分享

南京阳光物业平台功能及使用指南分享

南京市阳光物业管理服务平台(以下简称阳光物业平台)由市房产局打造，业主可通过“房帮宁”微信公众号菜单栏进入“阳光物业”平台小程序，在线参与小区投票、查看公共收益与维修资金账目、提交报修和诉求建议。

一、平台简介

阳光物业平台构建了政府、企业、业主三端联动体系，建立全流程公开公示机制，集成诉求报事、报修管理便民服务，完善线上议事决策，推动决策过程公开透明、决策结果可追溯，力求实现“一网通办、全程阳光”。

二、核心功能

1. 在线投票。 业主完成实名认证后，可在线参与投票。投票事项覆盖《民法典》规定的全部业主共同决议事项，包含业委会选举与换届、物业公司选聘与解聘、维修资金使用等议题。同时支持纸质签字表下载打印，线上线下均可参与。

2. 阳光晒账。 打开“阳光晒账”板块，可查看小区维修资金余额、停车费及广告费等公共收益收支明细。小区的开发建设单位、物业信息、服务合同、业委会成员名单，可在“我的家园”中查看。

3. 便民服务。 小程序顶部设有专属快捷联系入口，可一键联系物业项目经理。平台整合8个便民服务模块，涵盖报修、投诉、建议等。家中墙面脱落、电梯故障，可在“小区报修”中提交，由物业上门维修;对服务不满意或有建议，可在“诉求建议”中反馈，物业、业委会、街道均会受理，并可跟踪进度、评价打分。小区公共设施需要维修时，还可直接在线申请维修资金。

三、使用方法

第一步：进入平台。 微信扫描二维码，或微信搜索关注“南京房产微政务”官方公众号。

第二步：实名认证。 首次使用需录入业主姓名、身份证及手机号信息，并完成实名认证。

第三步：进入【阳光物业】。 认证通过后，在公众号首页中部位置点击【阳光物业】模块，即可进入使用。

第四步：选择小区。 进入小程序后，点击顶部的“我的房产”，以业主身份选择自己所在小区，或以游客身份访问其他小区。

第五步：使用功能。 通过“我的家园”查看小区基本情况;通过“阳光账务”查看小区公共收益及维修资金情况;通过“诉求建议”对小区事项进行建议或投诉;通过“小区报修”对小区共用部位及设施设备或其他区域进行报修。

四、注意事项

1. 权限区分。 小区业主可发起并查看本人发起的及本小区公开的诉求建议、小区报修、议事决策等内容。非业主游客仅具备查询权限，可搜索查看小区信息(含我的家园模块)，不可发起相关业务申请。

2. 新房绑定与数据纠错。 新房绑定需实名认证后新购房屋，可通过【我的一我的房屋】页面，点击“房屋绑定/房屋重新绑定”完成新房绑定。数据纠错可通过浮窗【数据纠错】入口，对房屋信息或小区信息、物业企业信息、社区信息、阳光账务信息等存在缺失或错误的数据在线提交纠错申请，审核确认无误后第一时间处理。

3. 模块开放说明。 “诉求建议”“小区报修”“阳光账务”模块目前分批面向商品房小区逐步开放;“小区服务”“调查评价”模块正在建设中。