福州地铁爱心预约服务怎么预约

作为福州地铁“茉莉服务”品牌的重要暖心举措，爱心预约服务秉持“贴心服务，温馨一路”的服务理念，为有需要的乘客提供“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务，以精细化、人性化服务擦亮榕城文明窗口。

福州地铁爱心预约服务怎么预约(入口+流程)

为保障服务精准对接、高效落地，乘客可通过多线上渠道提前提交预约需求，车站“小茉莉”服务队将提前统筹人员、设备，做好出行帮扶准备。

1、e福州APP预约(点击进入)

打开e福州APP，进入地铁专属专区，选择“爱心预约”功能，准确填写乘车时间、乘车人数、进站车站、出站车站、联系人姓名电话及个性化出行需求，提交即可完成预约，支持全线网车站通用，操作便捷、服务全覆盖。

2、支付宝福州地铁小程序预约

支付宝搜索“福州地铁”官方小程序，在首页点击“爱心预约”入口，按需填报乘车信息，随时随地可快速完成预约，适配日常便捷出行需求。

3、人工电话预约

针对不擅长线上操作的老年乘客，可拨打0591-12345政务服务便民热线，转接福州地铁人工服务，工作人员一对一登记需求、对接站点帮扶。

4、温馨提示

建议乘客提前规划行程并完成预约，便于站点工作人员提前筹备，提供更周全、高效的茉莉暖心服务。

来源：福州地铁https://mp.weixin.qq.com/s/D8IlMVqlOW1sAf6VTRxECw