2025“乐品上海”餐饮消费券9月份活动问答

2025“乐品上海”餐饮消费券9月份活动问答

　　Q1：本次餐饮消费券发放有何考虑?

　　本次活动旨在贯彻落实国务院和本市关于促进服务消费的有关工作部署，回应广大消费者热切期盼，继续着力推动家庭式、场景式和体验式餐饮消费，引导消费者到店消费、集聚人气、活跃氛围，充分领略上海海派餐饮文化，品尝环球美食和中华美味。

　　Q2：消费者如何参与2025“乐品上海”餐饮消费券?

　　一是“在线报名”，位置信息定位在上海的消费者均可在每一轮报名期间登陆银联云闪付、支付宝和微信支付APP或小程序，选择一张消费券报名参与摇号，每人每轮每个平台限报名一次。二是“摇号中签”，在公证机构监督下，三个平台分别通过摇号随机确定中签消费者。三是“发放消费券”，中签消费者的消费券将于每轮核销日前自动发放至报名时使用的平台账户中。

　　Q3：消费者申领2025“乐品上海”餐饮消费券有哪些规则要求?

　　每位消费者每个平台每轮限报名一次，每个平台限报名摇号申领一张消费券。

　　Q4：消费者何时可以申领2025“乐品上海”餐饮消费券?

　　9月份消费者报名摇号时间为8月23日至8月25日，摇号中签结果于8月27日24点前确定，消费券于8月29日24点前存入相应的平台APP或小程序。每轮具体安排择期对外公告。

　　Q5：2025“乐品上海”餐饮消费券有效期是多长时间?

　　9月份餐饮消费券核销自9月1日起，有效期至9月30日。每轮具体安排将择期对外公告。

　　Q6：哪些消费者可以报名摇号申领消费券?

　　位置信息定位在上海的消费者均可报名摇号申领2025下半年“乐品上海”餐饮消费券。

　　Q7：同一个消费者可以在三家发放平台同时报名摇号申领2025下半年“乐品上海”餐饮消费券吗?

　　可以，每个平台每轮可以分别选择一张消费券参与报名摇号。

　　Q8：2025“乐品上海”餐饮消费券如何核销?

　　消费者在参与活动商户门店消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付付款码，自动享受满减抵扣优惠。如，消费者在银联云闪付上领取了餐饮消费券，在结账时出示银联云闪付APP付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与活动商户门店核销。

　　Q9：2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以与商户优惠叠加?

　　可以与参与活动商户门店的优惠叠加使用，以扣除商户优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。

　　Q10：2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以购买团购券、预付卡，或者进行转让?

　　严禁将消费券用于购买团购券、预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖。

　　Q11：消费者获得消费券后如何查询参与活动商户的门店信息?

　　参与2025“乐品上海”餐饮消费券发放的银联云闪付、微信支付、支付宝平台均可提供根据消费者实时位置信息提供智能指引服务，方便消费者了解离自己当前位置由近及远的参与商户门店名称和详细地址。建议消费者在就餐前，事先在三个发放平台查询可核销消费券的商户门店情况。

　　Q12：外省市消费者是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动?

　　外省市消费者来到上海，只要位置信息定位在上海，就可以报名摇号申领2025“乐品上海”餐饮消费券。

　　Q13：境外人士是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动?

　　境外人士如能通过银联云闪付、支付宝、微信支付实名认证，且参与活动领券时使用设备的位置信息定位在上海，就可以参加活动。

　　Q14：哪些餐饮商户可以报名参与本次活动?

　　在本市从事餐饮行业经营、证照齐全、信用良好的餐饮主体均可报名参加2025“乐品上海”餐饮消费券发放活动。具体要求和报名方式，可查询上海商务微信公众号或上海市商务委员会官网于今年2月11日发布的《关于2025“乐品上海”餐饮消费券商户报名的公告》。

　　Q15：餐饮商户如何报名参与本次活动?

　　商户通过《关于2025“乐品上海”餐饮消费券商户报名的公告》中的报名页面链接进入报名平台，按照指南提交相关信息。报名商户的信息经后台系统校验无误，在公告规定的时间内即可纳入参与活动的商户门店名单。

　　Q16：下半年餐饮商户何时可以报名参与本次活动?

　　下半年商户报名时间为2025年7月21日至11月15日。

　　Q17：餐饮商户报名参与本次活动具体有哪些条件?

　　本次活动必须以法人主体报名，并使用“法人一证通”登录报名系统进行报名。具体分三种情况：已参与2025上半年“乐品上海”的商户，原则上无需报名即可直接参与下半年活动;已参与2025上半年“乐品上海”但需要调整活动门店的商户，须登陆报名系统修改更新相关门店信息;新报名参与的商户，须登陆报名系统并仔细填写报名信息，提交2025年活动商户承诺书以及其他报名材料，相关信息核验通过后参与活动。

　　Q18：参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动的商户核销消费券对营业额是否有影响?

　　消费者核销消费券后，实付金额与消费券面额一并按原路径清算，入账时间不变，所以不会影响营业额。

　　Q19：消费者或者参与商户在核销2025“乐品上海”餐饮消费券过程中遇到问题时如何求助?

　　可通过消费券发放平台咨询相关信息，三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。

　　Q20：领取到的2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以跨平台使用?

　　在每个平台领取到的消费券不能跨平台使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，微信支付、云闪付同理。

　　Q21：三个消费券发放平台参与活动的商户是否相同?

　　不一定相同。由于每个商户的支付环境不同，不一定能同时核销三个平台发放的消费券。消费者可通过已领取消费券所属的平台，查询具体可以核销该平台消费券的商户门店信息。

　　Q22：消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因?

　　可能有这样几个原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中。二是商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中的一个或两个渠道，如消费者在微信支付上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致核销失败。三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。建议消费者在到店消费前，确认各发放平台的商户门店信息，并在核销时打开手机APP定位。四是商户申请退出活动，由于不同发放平台内部流程所需时间不同，各平台关闭支付渠道、删除门店展示页面信息都存在一定时间差，可能会出现在特定时间内，原已开通三个支付渠道却仅有一个或两个可以核销，或由于服务人员不了解具体情况，出现原本可以核销却未能核销的情况。五是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。

　　Q23：商户提交的承诺书有什么要求?

　　商户在报名时提交的承诺书，盖章的主体必须具备独立法人资格，分公司等分支机构、单一门店等报名主体，须由总部或总公司统一报名。

　　Q24：商户报名后如何获悉报名是否成功?

　　商户报名后，资质初审结果和三家支付平台核验商户支付终端的情况可在报名平台查询。请商户关注市商务委发送的短信了解审核进展情况。

　　Q25：商户参与活动后需要注意哪些方面?

　　商户需加强员工培训，严格遵守“乐品上海”餐饮消费券活动各项规则，禁止消费券用于购买团购券、预付卡、预付定金等，严厉打击虚假交易套现套利等违法犯罪行为。

　　此外，对于申请退出活动的商户，应先提交申请，待发放平台确认关闭支付通道并删除门店展示页面信息后，才可以停止餐饮消费券的核销。同时，商户须加强员工培训，避免出现“误操作”，并第一时间在门店醒目位置张贴退出活动告示。对已提前预定来店就餐的消费者，应主动致电并做好解释说明工作。

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